Assistência Técnica
Assistência Técnica MasterLoad
Manutenção Corretiva: Quando a eficiência da sua empilhadeira é comprometida, conte com nossa manutenção corretiva especializada da MasterLoad para restaurar a performance e minimizar o tempo de inatividade. Nossos técnicos experientes diagnosticam e resolvem problemas de forma ágil, garantindo que sua operação retome seu pleno potencial rapidamente.
Antes de abrir um chamado técnico, recomendamos que algumas informações sejam coletadas. Elas são fundamentais para a orientação do operador e para que nossa equipe se prepare apropriadamente para o atendimento. São elas: Nome de sua empresa; Endereço; Número de série do equipamento; Marca e modelo do equipamento; Equipamento Inoperante; Defeito apresentado e Breve relato do defeito. Será então aberto um chamado técnico para seu atendimento em até 24h. Fora do nosso horário, será atendido no dia seguinte, no primeiro horário.
Manutenção Preventiva: A nossa manutenção preventiva é baseada no manual de serviços do fabricante. Nossa equipe fará a coleta dos horímetros ao menos uma vez por mês para o acompanhamento das revisões de horas. Contudo, se o ambiente de trabalho for severo, poderemos agendar manutenções intermediárias para inspeções, limpezas e lubrificação do equipamento.
Os agendamentos serão demandados por nossa equipe com, ao menos, 24h de antecedência para que sua operação possa se planejar e disponibilizar o equipamento na data. Para que não haja atrasos na manutenção, pedimos que nos informem os procedimentos de portaria da sua empresa e as documentações necessárias, se a integração for uma exigência.
